Harnessing Novel Forms of Work Organization

Mrass, Volkmar

dc.date.accessioned	2021-10-21T12:46:12Z
dc.date.available	2021-10-21T12:46:12Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier	doi:10.17170/kobra-202109224793
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/13313
dc.description	Zugleich: Dissertation, Universität Kassel, 2020
dc.description.sponsorship	Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF), Projekt „Herausforderung Cloud und Crowd“	ger
dc.language.iso	eng
dc.publisher	kassel university press
dc.rights	Namensnennung 4.0 International	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	*
dc.subject	Crowdsourcing	ger
dc.subject	Crowdworking-Plattformen	ger
dc.subject	Digitale Arbeit	ger
dc.subject	Plattform-Ökonomie	ger
dc.subject	Work System	ger
dc.subject.ddc	330
dc.title	Harnessing Novel Forms of Work Organization	eng
dc.type	Buch
dcterms.abstract	Die Digitalisierung verändert unsere Arbeitswelt gegenwärtig grundlegend. Eine bedeutende Entwicklung dabei ist die der „Plattform-Ökonomie“. Insbesondere Crowd-working-Plattformen haben in den letzten Jahren starken Zulauf erfahren und können von Unternehmen mittlerweile für eine Vielzahl von Tätigkeiten entlang ihrer Wertschöpfungskette genutzt werden. Sie beinhalten ein neuartiges Prinzip der Arbeitsorganisation: Arbeit wird einzelnen Bearbeitern nicht mehr per Direktionsrecht zugewiesen, sondern mehreren potenziellen Bearbeitern zeitgleich angeboten. Viele dieser Crowd-working-Plattformen und die sie umgebenden Arbeitssysteme inklusive Auftraggeber und Bearbeiter, Information, Technologien sowie Prozessen und Aktivitäten, sind noch recht neu und werden von deren Betreibern oft gemäß dem Prinzip „Versuch und Irrtum“ gestaltet. Es fehlt gegenwärtig noch an systematisiertem Wissen für die effiziente Gestaltung solcher Crowdworking-Plattform Systeme (CWPS). Ziel dieser Dissertation ist die Bereitsstellung solchen Design Wissens in Form einer entstehenden Design Theorie inklusive Design Anforderungen, Design Prinzipien und Design Features für Crowdworking-Plattform Systeme (CWPS). Ein wichtiger Aspekt dabei ist die Frage, wie Arbeitssysteme für komplexe Arbeit gestaltet sein müssen, um die Potenziale dieser neuartigen Form der Arbeitsorganisation über die gegenwärtige Nutzung hinaus weiter ausschöpfen zu können. In Annäherung an das Hauptziel dieser Dissertation erfolgt zunächst die Erstellung einer Taxonomie Digitaler Arbeit sowie die Einordnung von Crowdworking-Plattformen in diese. Als Basis für die weitere Bearbeitung erfolgen dann eine Untersuchung der Crowdworking-Plattform Landschaft in Deutschland sowie ausgewählter Case Studies mit 14 dieser Crowdworking-Plattformen, um zentrale Charakteristika dieser neuartigen Form der Arbeitsorganisation identifizieren zu können. Anschließend werden vier ausgesuchte Projekte renommierter Unternehmen, bei denen es um Arbeitssysteme für komplexere Arbeit geht, untersucht. Ein Schwerpunkt wird dabei auch auf eine Frage gelegt, die bisher im Gegensatz zur Perspektive der Bearbeiter sehr wenig Forschung erfahren hat: Wie Auftraggeber, meist Unternehmen, sich aufstellen müssen, um bei Beauftragung von Arbeit über CWPS die Potenziale dieser neuartigen Form der Arbeitsorganisation gut heben zu können. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie eine Verbindung externer Crowds und interner Mitarbeiter am besten gelingt. Das aus der empirischen Forschung abgeleitete Designwissen wird anschließend in Form von Design Prinzipien und Design Features kodifiziert. Da sich Wissenschaft auch immer innerhalb eines gesellschaftlichen Rahmens bewegt, erfolgt zum Schluss ein kurzer Ausblick auf mögliche gesellschaftliche Implikationen.	ger
dcterms.abstract	The digitization is currently fundamentally changing our world of work. One important trend in this context is the „platform economy”. Especially crowdworking platforms have gained momentum in the last years and can be meanwhile used by companies for a wide range of activities along their value chain. These platforms include a new principle of work organization: work is not directly assigned to individual processors anymore via (employer's) managerial authority, but offered to several potential processors simultaneously. Many of these crowdworking platforms and their sourrounding work systems including participants, information, technologies as well as processes and activities are often comparatively new and designed by their operators using the principle of “trial and error”. What is currently still lacking is systematic knowledge about the efficient design of such crowdworking platform systems (CWPS). The major goal of this dissertation is to provide such knowledge in the form of a nascent design theory including design requirements, design principles, and design features for crowdworking platform systems (CWPS). One important aspect in this context is the question how work systems for complex work have to be designed to further exploit this novel form of work organization beyond its current use. In approaching the main goal of this dissertation, at first a taxonomy of digital work is created and crowdworking platforms are classified into this taxonomy. As a basis for the further proceeding, a survey of the crowdworking platform landscape in Germany is conducted as well as selected case studies with 14 of these crowdworking platforms to identify important characteristica of this novel form of work organization. Afterwards, I investigate four selected projects of renowned companies that deal with work systems for complex work. A focus will in this context also be on a question that, in contrast to the perspective of the processor, has only gained very few research attention so far: How crowdsourcers, mostly institutions such as companies, have to position themselves to efficiently harness the potentials of this novel form of work organization when ordering work through CWPS. Another focus is put on the question how the interlinking of external crowds and internal employees can be accomplished best. The design knowledge derived from the empirical research will subsequently be codified in the form of design principles and design features. Since science is also always embedded into a societal frame, at the end of this dissertation, I will also provide a short assessment of possible societal implications.	eng
dcterms.accessRights	open access
dcterms.creator	Mrass, Volkmar
dcterms.dateAccepted	2020-10-14
dcterms.extent	XXXI, 315 Seiten
dcterms.isPartOf	Research on IT / Service / Innovation / Collaboration ;; 21	eng
dc.contributor.corporatename	Kassel, Universität Kassel, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften
dc.contributor.referee	Leimeister, Jan Marco (Prof. Dr.)
dc.contributor.referee	Bretschneider, Ulrich (Prof. Dr.)
dc.publisher.place	Kassel
dc.relation.isbn	978-3-7376-0906-7
dc.subject.swd	Digitalisierung	ger
dc.subject.swd	Arbeitswelt	ger
dc.subject.swd	Arbeitsbeziehungen	ger
dc.subject.swd	Crowdworking	ger
dc.title.subtitle	Design Knowledge on Crowdworking Platform Systems	eng
dc.type.version	publishedVersion
dcterms.source.series	Research on IT, Service, Innovation, Collaboration
dcterms.source.volume	Band 21
kup.iskup	true
kup.order	https://www.genialokal.de/Produkt/Volkmar-Mrass/Harnessing-Novel-Forms-of-Work-Organization-Design-Knowledge-on-Crowdworking-Platform-Systems_lid_47136245.html
kup.price	39,00
kup.series	Research on IT / Service / Innovation / Collaboration	eng
kup.subject	Wirtschaftswissenschaft	ger
kup.typ	Dissertation
kup.institution	FB 07 / Wirtschaftswissenschaften
kup.binding	Softcover
kup.size	DIN A5
ubks.epflicht	true